自2011從英國(guó)畢業(yè)回國(guó)至今，崔家能進(jìn)入家族企業(yè)宜奧集團(tuán)接班已十個(gè)年頭?；仡櫧影噙@一路走來(lái)，崔家能笑著說(shuō)，“跟彈簧、床墊打交道已經(jīng)成為我生活的一部分”。
親眼見(jiàn)證了父親的白手起家，接力棒交到崔家能手中是一件水到渠成的事情，但他也看見(jiàn)過(guò)太多“倒在接班關(guān)口上”的企業(yè)，更深深感受到“接班必須是兩代人的共同努力”。從大學(xué)時(shí)成功將床墊賣(mài)給學(xué)校，到后來(lái)把床墊賣(mài)到全世界，宜奧集團(tuán)在崔家能的管理下規(guī)模擴(kuò)大了近三倍。父輩的包容信任和新生代的堅(jiān)韌進(jìn)取，是這場(chǎng)接班中最重要的兩個(gè)關(guān)鍵詞。
把床墊賣(mài)給學(xué)校宿舍掙回學(xué)費(fèi)
在大學(xué)就讀期間，崔家能把宜奧的彈簧床墊賣(mài)給了學(xué)校宿舍，這成為了家族里的一段軼事?！耙?yàn)榧依锸亲龃矇|的，所以我對(duì)床墊睡感要求很高，每次到外面出差，就忍不住要打開(kāi)床墊做個(gè)‘檢查'。”崔家能告訴記者，在英國(guó)讀書(shū)時(shí)，他一入校就開(kāi)始“考察”宿舍的床墊，因?yàn)橛X(jué)得床墊舒適感差，便向?qū)W校投訴。“我堅(jiān)持投訴了很長(zhǎng)一段時(shí)間，直到趕上了學(xué)校15年使用期到期要換床墊，我就邀請(qǐng)校長(zhǎng)來(lái)我們工廠(chǎng)參觀(guān)體驗(yàn)，最終成功說(shuō)服了他們采購(gòu)宜奧床墊，一直到現(xiàn)在我的大學(xué)母校還在用宜奧床墊，這一筆訂單已經(jīng)把我的學(xué)費(fèi)掙回來(lái)了。”
2011年，崔家能大學(xué)畢業(yè)，父親對(duì)他發(fā)出接班邀約，崔家能“幾乎沒(méi)有猶豫”就回到了宜奧集團(tuán)?！盎貧w家族企業(yè)是很自然的事情”。首先是受父親影響，崔家能希望滿(mǎn)足父親要他回歸家族企業(yè)的心愿。其次，如果要在創(chuàng)業(yè)和接班之間做選擇，崔家能表示“會(huì)毫不猶豫選擇后者”，他說(shuō)：“創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難！家族企業(yè)接班是十分困難的，除了穩(wěn)守還要?jiǎng)?chuàng)升。相比之下，創(chuàng)業(yè)較簡(jiǎn)單，因?yàn)樾聞?chuàng)的企業(yè)比較小，容易管理，但創(chuàng)業(yè)要做大最強(qiáng)也不是很容易，當(dāng)前每個(gè)行業(yè)都已經(jīng)發(fā)展出頭部企業(yè)，如果你沒(méi)有能力打敗這些頭部，很難在一個(gè)新的領(lǐng)域打開(kāi)一片藍(lán)天?！?/span>
進(jìn)入宜奧集團(tuán)，崔家能的第一個(gè)職務(wù)是董事長(zhǎng)助理，同時(shí)負(fù)責(zé)公司的銷(xiāo)售和研發(fā)事務(wù)。2015年，崔家能全面接管公司管理工作，成為公司總經(jīng)理。全面接管公司后，崔家能還做了兩件拓展版圖的事情：一是主導(dǎo)了宜奧的首次海外投資建廠(chǎng)，二是成立了宜奧的跨境電商團(tuán)隊(duì)。
由于從大學(xué)開(kāi)始就接觸家族生意，崔家能對(duì)宜奧業(yè)務(wù)的長(zhǎng)短板都有自己的觀(guān)察和體悟?！耙藠W集團(tuán)主要客戶(hù)是大型的經(jīng)銷(xiāo)商和零售商，是一個(gè)B2B企業(yè)，但隨著互聯(lián)網(wǎng)電商的興起和市場(chǎng)環(huán)境的變化原來(lái)的模式已經(jīng)局限了宜奧的壯大。”崔家能對(duì)記者分析。
2016年，崔家能開(kāi)始拓展傳統(tǒng)展會(huì)模式以外的銷(xiāo)售渠道，他把創(chuàng)新的重點(diǎn)放在了電商，積極接觸阿里巴巴、天貓、京東、唯品會(huì)、拼多多、中國(guó)制造網(wǎng)等電商平臺(tái)，組建跨境電商團(tuán)隊(duì)，在B2B業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上積極耕耘B2C業(yè)務(wù)。
2018年，國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)出現(xiàn)了新的變化，崔家能及時(shí)采取大膽決策：在東南亞再投資建設(shè)一個(gè)工業(yè)園，并降低對(duì)美國(guó)市場(chǎng)的依賴(lài)。由于有了跨境電商平臺(tái)建設(shè)的基礎(chǔ)，他們快速成功打通了銷(xiāo)往英國(guó)、加拿大、日本、澳洲的銷(xiāo)售渠道。尤其是在2020年疫情期間，宜奧的跨境電商平臺(tái)發(fā)揮了重要的作用?！皬牧汩_(kāi)始，短短三年時(shí)間內(nèi)，我們的電商業(yè)務(wù)已經(jīng)是海外電商平臺(tái)的熱銷(xiāo)賣(mài)家?！贝藜夷苷f(shuō)。
父親的韌勁是一筆傳承的財(cái)富
“盡管，目前看當(dāng)時(shí)的策略是正確的，但是第一次出國(guó)建廠(chǎng)，我們也遭遇了不少的挑戰(zhàn)?！贝藜夷芑貞洠跂|南亞建廠(chǎng)，曾經(jīng)試過(guò)遇到水災(zāi)，一大批床墊報(bào)廢，在巨大的壓力下有一股勁兒讓他在逆境中堅(jiān)持下來(lái)。
“這種韌勁是從父親那里傳承下來(lái)的一筆財(cái)富?！贝藜夷芨嬖V記者，新老兩代企業(yè)家在處事風(fēng)格上或許有不同，但對(duì)企業(yè)家精神的理解是共通的，父親“不達(dá)目的不罷休”的韌勁深深激勵(lì)著他。“這種‘韌勁'可能和大家常說(shuō)的‘堅(jiān)持'不太一樣，堅(jiān)持是朝著一條路一直走下去，而韌勁是朝著一個(gè)目標(biāo)一直前進(jìn)，但方式可以是靈活的、變通的，這是我從父親身上學(xué)到最重要的一點(diǎn)?！?/span>
從2015年正式接管公司，到2018年大膽投資東南亞，崔家能全面接班6年多來(lái)迎來(lái)了第一個(gè)“收獲季”，公司規(guī)模在過(guò)去3年多時(shí)間里擴(kuò)大了近3倍，生產(chǎn)制造方面由以前月產(chǎn)量10萬(wàn)張到現(xiàn)在的40萬(wàn)張，整整翻了4倍，出口業(yè)務(wù)占比逐年提升。崔家能給自己接班的表現(xiàn)打了“80分”，“在大的方向上走對(duì)了，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)也比較明顯，當(dāng)然也還有進(jìn)步的空間?！?/span>
“我接班比較順利，和父親包容開(kāi)明的態(tài)度有很大關(guān)系?！贝藜夷芑貞?，即使在接班初期，父親也不吝給予他巨大的試錯(cuò)空間，“我現(xiàn)場(chǎng)會(huì)回看我剛接班時(shí)的一些筆記，當(dāng)時(shí)自己很多想法還很幼稚，但父親并不會(huì)干涉我，反而鼓勵(lì)我去嘗試?！?/span>
崔家能記得，在2015年剛接手公司時(shí)，他曾提議給生產(chǎn)車(chē)間安裝攝像頭以實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這樣車(chē)間主任不用到現(xiàn)場(chǎng)就能工作?，F(xiàn)在回頭看，這個(gè)改革“有點(diǎn)蠢”，制造業(yè)不同其他行業(yè)，管理者必須到工廠(chǎng)，才能盡可能保證生產(chǎn)線(xiàn)不出差錯(cuò)。“盡管這個(gè)方案有些幼稚，但父親當(dāng)時(shí)并沒(méi)有直接否定，而是讓我去嘗試。我很快發(fā)現(xiàn)這條路走不通，就主動(dòng)進(jìn)行修正，這件事情讓我對(duì)制造業(yè)感悟更深了?！?/span>
父親的包容開(kāi)明也成為了一種“傳承”。過(guò)去幾年，崔家能的兩個(gè)妹妹先后進(jìn)入宜奧集團(tuán)工作，負(fù)責(zé)供應(yīng)料采購(gòu)、企業(yè)品牌、財(cái)務(wù)等板塊的工作。在“兄妹檔”合作運(yùn)營(yíng)企業(yè)的過(guò)程中，崔家能也給予妹妹充分的尊重和包容?！霸陂_(kāi)會(huì)溝通中，當(dāng)大家意見(jiàn)各異的時(shí)候，我會(huì)給她們空間去嘗試?！?/span>
接班對(duì)兩代人都是一種挑戰(zhàn)
宜奧集團(tuán)成立于1983年，成長(zhǎng)于中國(guó)家具制造業(yè)重鎮(zhèn)——佛山，從最初的一個(gè)做彈簧的小作坊發(fā)展成如今年?duì)I收突破30億元的跨國(guó)企業(yè)，宜奧集團(tuán)走過(guò)了四十余年?！?/span>我們企業(yè)成立于改革開(kāi)放初期，當(dāng)時(shí)和我們一起起跑的佛山家具企業(yè)，到現(xiàn)在還在和我們同臺(tái)競(jìng)技的已經(jīng)寥寥無(wú)幾。”親眼見(jiàn)證了父親的白手起家，崔家能深刻感受到企業(yè)發(fā)展的不易。
“據(jù)我的觀(guān)察，很多企業(yè)無(wú)法繼續(xù)發(fā)展，是倒在了接班的關(guān)口上。”崔家能對(duì)記者表示，有的企業(yè)接班之后業(yè)務(wù)大幅下降，有的企業(yè)則出現(xiàn)核心管理人員流失，民營(yíng)企業(yè)能順利完成交接班并不容易?！敖影嗟某晒εc否，與諸多因素相關(guān)，比如市場(chǎng)環(huán)境、企業(yè)自身特性等。一般來(lái)說(shuō)，如果是合伙企業(yè)或者多股東企業(yè)，親戚合伙管理的企業(yè)，轉(zhuǎn)型和接班會(huì)更加困難。更關(guān)鍵的是，接班順利，對(duì)兩代人都是一種挑戰(zhàn)，兩代人共同努力最為重要。”
在崔家能看來(lái)，這種共同努力更多的是父輩企業(yè)家的“全面支持”，“這里說(shuō)的‘支持'，是給予年輕企業(yè)家力量，有的父輩企業(yè)家一味嚴(yán)厲，會(huì)讓年輕一代失去威信，雖然初衷也是為了讓‘二代'成長(zhǎng)，但往往會(huì)直接影響接班的速度和效果?！?/span>
在接班之初，崔家能遇到最大的挑戰(zhàn)可能來(lái)自如何獲得原來(lái)管理團(tuán)隊(duì)的信任。作為一個(gè)二十多歲初出茅廬的“企二代”，調(diào)整企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的最大底氣來(lái)自父親最大限度的授權(quán)與支持。在對(duì)宜奧集團(tuán)進(jìn)行改革的過(guò)程中，崔家能學(xué)到了“重要一招”：老人干新事，新人干老事，即讓老員工去開(kāi)拓新業(yè)務(wù)，而讓與自己理念一致的新員工去做老業(yè)務(wù)?！巴ㄟ^(guò)這樣的調(diào)動(dòng)，重新活化了宜奧集團(tuán)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)與內(nèi)部管理，最終實(shí)現(xiàn)了有序接班，而這個(gè)過(guò)程最重要的是因?yàn)橛辛烁赣H的支持?！?/span>
崔家能曾看過(guò)一段視頻，是馬云分享李嘉誠(chéng)的建議：“做生意要記住，你手頭上一定要有一樣產(chǎn)品是天塌下來(lái)都能掙錢(qián)的。”“我的接班目標(biāo)也是這樣，要做出一個(gè)天塌下來(lái)都能掙錢(qián)的產(chǎn)品。”崔家能說(shuō)。
妹妹崔智君：在合適自己的位置上發(fā)揮最大的價(jià)值
相比哥哥的“十年征途”，崔智君進(jìn)入宜奧的時(shí)間短得多，但她很明確地找到并發(fā)揮了自己的長(zhǎng)處?！拔业奶亻L(zhǎng)是溝通和綜合利用資源，目前主要負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈采購(gòu)、管理項(xiàng)目改革、品牌等部分?！?崔智君說(shuō)。
根據(jù)個(gè)人能力和性格匹配來(lái)進(jìn)行分工，是崔家兄妹進(jìn)入宜奧的共識(shí)，秉持著“每個(gè)位置都應(yīng)該讓最適合的人去主導(dǎo)”這一理念，崔智君很快找到了自己最擅長(zhǎng)的位置，并不斷地突破自我。
“公司和家庭一樣融入在生命里”
“公司的事情是我們家庭教育的一部分。”在崔智君的記憶里，家庭與公司是相融的，飯桌上的話(huà)題永遠(yuǎn)是工作，接受宜奧是順理成章的，甚至是主動(dòng)為之的。
帶著明確的目標(biāo)，在多倫多大學(xué)工商管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)之后，崔智君留在加拿大工作了一年，希望在進(jìn)入宜奧前學(xué)習(xí)一些企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。
回國(guó)之后，崔智君進(jìn)入宜奧，成為當(dāng)時(shí)只有4人供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人。身為一個(gè)擅長(zhǎng)溝通的“空降兵”，與團(tuán)隊(duì)的交流如魚(yú)得水，但管理和業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的缺乏讓她有些力不從心?！耙婚_(kāi)始確實(shí)不太知道怎么去帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，對(duì)外和供應(yīng)商談業(yè)務(wù)時(shí)，對(duì)方也常會(huì)因?yàn)槲业哪昙o(jì)而認(rèn)為我不懂行?！?/span>
面對(duì)入職第二個(gè)月就要去外省開(kāi)拓新供應(yīng)商的挑戰(zhàn)，崔智君的方案是正視自己的弱項(xiàng)，并充分發(fā)揮自己的身份優(yōu)勢(shì)?！巴ㄟ^(guò)針對(duì)性、系統(tǒng)性地學(xué)習(xí)，了解到信息有時(shí)比依靠資歷獲得的要強(qiáng)得多。盡管我的客戶(hù)是爸爸輩，更喜歡傳統(tǒng)型的供應(yīng)鏈負(fù)責(zé)人，但只要以達(dá)成雙方都想實(shí)現(xiàn)的價(jià)值為方向進(jìn)行溝通并促成，兩代人都是互通的?！弊詈?，供應(yīng)鏈便成為了宜奧的核心優(yōu)勢(shì)。
在父親的影響下，公司和家事的界限在崔智君和哥哥心里都很模糊，他們習(xí)慣于在飯桌上進(jìn)行討論和溝通，面對(duì)無(wú)法內(nèi)部消解的矛盾時(shí)，才會(huì)去請(qǐng)教早已“歸隱”的父親意見(jiàn)。
當(dāng)然，盡管公司像家庭一樣早已融入崔智君的生命里，但這并不意味著生命只有這部分，她清晰地感知到當(dāng)下只是平臺(tái)，未來(lái)應(yīng)該創(chuàng)造屬于自己的事業(yè)。“宜奧是父親創(chuàng)建的大平臺(tái)，我們可以在這里去發(fā)揮、嘗試，但如果有更合適的場(chǎng)景，也沒(méi)有人去拒絕?！贝拗蔷硎?，她也一直在嘗試小型的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)。
宜奧是過(guò)程，但未必是終點(diǎn)
談起在宜奧的三年，從供應(yīng)鏈到品牌、項(xiàng)目開(kāi)拓，崔智君認(rèn)為自己的表現(xiàn)“還算不錯(cuò)”?！拔医o宜奧帶來(lái)的轉(zhuǎn)變是讓公司整體運(yùn)營(yíng)變得更加現(xiàn)代化、更加健康。”
參與東南亞和美國(guó)制造基地的建設(shè)項(xiàng)目，的確很苦，但對(duì)崔智君來(lái)說(shuō)卻是極其滿(mǎn)足的兩次經(jīng)歷和學(xué)習(xí)。因?yàn)闁|南亞基地的當(dāng)?shù)貑T工文化水平較低，語(yǔ)言溝通難度也大，崔智君就主導(dǎo)了信息化和制造項(xiàng)目，幫助工廠(chǎng)上線(xiàn)管理系統(tǒng)，讓當(dāng)?shù)貑T工自發(fā)運(yùn)作管理、盡快投產(chǎn)?！皵?shù)據(jù)管理智能化對(duì)傳統(tǒng)制造業(yè)其實(shí)是很重要的，雖然過(guò)程艱辛，但看到效果后的成就感很高?！贝拗蔷硎?。
東南亞之后，崔智君主導(dǎo)參與的北美多家工廠(chǎng)項(xiàng)目即將今年陸續(xù)投產(chǎn)，這是宜奧“全球設(shè)廠(chǎng)”戰(zhàn)略的一次落地，也是崔智君十分自豪的成果。
“受到中美貿(mào)易戰(zhàn)和反傾銷(xiāo)的影響，我們?cè)诿绹?guó)的銷(xiāo)售額有所下滑，和部分美國(guó)客戶(hù)已經(jīng)‘失聯(lián)'，這是促使我們?nèi)蚧瘧?zhàn)略推進(jìn)的一個(gè)契機(jī)?！贝拗蔷嬖V記者，宜奧的國(guó)外市場(chǎng)份額占了近六成，美國(guó)工廠(chǎng)投產(chǎn)后，之后會(huì)是宜奧在美國(guó)市場(chǎng)的回歸，也是一個(gè)銷(xiāo)售額的爆發(fā)點(diǎn)。
未來(lái)，崔智君表示自己將積極地參與項(xiàng)目主體，尤其是信息化和供應(yīng)鏈物流這些板塊?！拔覀円恢倍际情_(kāi)放空間，并要求每個(gè)人就只能負(fù)責(zé)一個(gè)領(lǐng)域，當(dāng)前只是階段，是過(guò)程，但未必是終點(diǎn)。”
在崔智君的眼中，最好的傳承應(yīng)該是思考，接受并且尊重一代的精神之后，把認(rèn)可的部分留下來(lái)，去守護(hù)，并且以此為基點(diǎn)開(kāi)展實(shí)際工作。一代的精神是很飽滿(mǎn)的，無(wú)論是他們的拼搏、還是責(zé)任精神，都是非常值得尊重和傳承的。
“很多人都覺(jué)得二代比一代思想更開(kāi)放，但在我看來(lái)，相比二代，一代的一些大的規(guī)矩、條框限制反而更少?！贝拗蔷f(shuō)，就從我在父親身上看到的，他們?cè)谒枷雽用媸呛荛_(kāi)闊的，認(rèn)為沒(méi)有什么是做不到的。由此之下，二代的成長(zhǎng)環(huán)境更優(yōu)，才能實(shí)現(xiàn)更廣闊的場(chǎng)景。
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