语言是人类沟通的钥匙，得体的语言可以博得对方的好感。对外贸业务员来说博得对方的好感就意味着提高成交几率。问题是很多时候由于不考虑到外贸业务本身的特点导致实际过程中总会说一些“废话”让客户不耐烦。其实很多事很简单，并不是看起来那么难。

　　最简单的办法就是和客户接触的时候尽可能的少说废话，保证每句话都是对客户有用的，特别是刚开始的时候，这样即使不能快速博得客户的好感，至少能不让对方讨厌。一旦废话说多了，让客户烦了，即使社交软件里面还留存这个客户的联系方式，但也就只能当个摆设了。

　　接下来咱们谈谈什么是废话。废话就是那些说出来对对方不起任何作用，甚至会引起听者的反感、或者听者可以忽略不听的内容，具体包括：痕迹明显的套近乎、愚蠢的问题、让客户觉得不舒服的问题、没话找话等，下面是上述几个问题的具体表现，你们可以看看，有则改之无则加勉。

　　痕迹明显的套近乎：还没聊几句就问客人的私事，比如有没有来没来过中国，如果答案是没来过，业务员马上发出热情邀请;如果来过，就问去了哪里，对中国印象如何;或者夸客人很漂亮很帅很年轻很成熟等，不一而足。这种刻意的热情让对方很莫名其妙，尤其是你和对方有利益关系的时候。如果对方恰好是个悲观主义者那么第一反应一般就是，你丫吃饱撑了?。换位思考一下很容易明白，无事献殷勤，非奸即盗。

　　暴露自己愚蠢的问题：比如一个法国客户发询盘要采购电器，业务员上去就问：你们要什么样的插头啊，你们电压要求多少，你们要证书吗，你的目标价多少?你们之前向谁采购过等。这些问题除了能暴露你的无知和低情商以及你们公司对该市场一无所知之外，唯一的功能就是让客户马上把你pass掉。

　　让客户觉得不舒服的问题：当你们连熟人都算不上的时候，问客人的私生活，比如：你对工作满意吗?你生活幸福吗?你多大了，结婚了没有，你有没有小孩等，这些问题不用你问，客人自己觉得你是他朋友的时候，他会主动告诉你。切记：心急真吃不了热豆腐。

　　没话找话：其实，没话找话是一种能力，用得好可以打破沉默僵局，峰回路转，以后我会找一起专门谈谈如何没话找话。用得不好，对方会对你不耐烦，最常见的形式就是你们在线上看到客户也在线，发一句不疼不痒的how are yo u? Good morning, Good afternoon, Good day, Happy festival, when do you place order等。

　　并不是每一个客户都可以和你成为朋友的，但每一个客户都喜欢专业的业务员;能不能做朋友看双方的缘分和造化，但是否是一个专业的业务员则是靠业务员本身的努力。毕竟客户跟你做生意是为了挣钱而不是为了找朋友。