客户依赖度有时也叫客户忠诚度，客户依赖度的高低直接决定了供需双方合作关系的稳固程度，对销售渠道的稳定起到至关重要的作用。那么如何提高客户依赖度呢？

首先，业务人员专业素养的影响不可忽视，专业素养包括产品专业知识、商务交流水平等诸多方面。不管是客户开发阶段还是客户维护阶段，业务人员的专业素养都在其中起到重要的作用。良好的专业素养使业务人员能够更快更清晰准确的了解客户的需求，同时更快更准确的为客户提供解决方案，自然而然也会更能得到客户的认可，从而更有机会促成合作。客户在使用产品的过程中或多或少会遇到这样那样的问题，专业的业务人员能够第一时间提供解决方案，从而提升客户满意度，客户在后续有采购需求时肯定优先考虑脑海中的优质供应商。

其次，良好的服务会口碑相传，这个服务包括交付及时性、仓储物流人员的说话态度等诸多方面。不止一次听到提货司机对某些公司装货不方便不及时、员工服务态度差的抱怨，我们能听到，我们的客户同样能听到，久而久之客户心中就会对这样的公司的服务质量打问号。如果给司机装货经常不及时，承运商会变着法提高运费，最终会影响产品在客户处的竞争力。不同的服务质量会通过司机的口传递到客户处，从而影响客户对供货商的评价，所以货物交付速度和员工服务态度同样重要。

再有，稳定的供货也是客户依赖度的重要影响因素，这里的稳定主要指产品质量稳定和交付及时性。产品质量不见得必须是最好的，客户经常看重的是产品质量持续稳定在一个水平，周围的同行也有在这方面做的不错的，值得我们学习。及时交付也是稳定合作关系的法宝，客户着急用货时如果不能及时交付，客户势必从其他渠道想办法，一旦客户从别处拿到货，一定是给我们增加了一个竞争对手，所以对核心客户供货的及时性也是我们业务人员重点研究的课题。

客户依赖度的培养是个复杂的命题，影响因素繁多，除了以上几点，其他诸如诚信经营、产品的性价比、专有技术等很多方面都会对客户依赖度产生影响，我们只有苦练内功，想客户所想，急客户所急，才能在白热化的竞争中最终赢得客户的依赖，与客户成为互相成就的老朋友！