“這些天，集團(tuán)在日本、韓國的分公司一直與我們保持密切聯(lián)系，討教經(jīng)驗，應(yīng)對當(dāng)?shù)氐囊咔榘l(fā)展?！壁A創(chuàng)特種化學(xué)(上海)有限公司總經(jīng)理陳金秋最近接到的海外來電和郵件多了不少，“怎樣防疫”是個重要主題。
海外公司看重的，是贏創(chuàng)上海公司在防控疫情中積累的經(jīng)驗——贏創(chuàng)上海公司是消毒劑重要原料異佛爾酮的生產(chǎn)商，疫情發(fā)生后，沒有一天停工，而上海公司有員工1000多人，防疫工作沒出現(xiàn)任何漏洞。
“這與上海這座城市的精細(xì)化管理有關(guān)。政府的精細(xì)化管理督促企業(yè)在內(nèi)部形成防控流程?！标惤鹎镎f。
疫情發(fā)生后，贏創(chuàng)上海公司里的保潔員提高了消毒頻率。面對企業(yè)管理層“多久消毒一次”的詢問時，保潔工作負(fù)責(zé)人回答說：“只要有空，保潔員就去消毒，非常非常辛苦”。誰知，這個答案被管理層提出異議：“‘只要有空’了還不夠精細(xì)，必須落實到具體的時間和操作方式?！?
現(xiàn)在，贏創(chuàng)上海公司的保潔消毒工作被細(xì)化到不同時間不同區(qū)域的不同要求：每天8時前完成辦公區(qū)域消毒，消毒范圍包括辦公桌椅、門框、門把手、地面等;辦公區(qū)衛(wèi)生間每天消毒五次，包括衛(wèi)生潔具、地面、開關(guān)等;茶水間、復(fù)印間每天至少消毒三次，包括咖啡機(jī)、飲水機(jī)、復(fù)印機(jī)、水池水龍頭、臺面、地面……所有消毒工作都要登記在案，由指定部門保存。
由于準(zhǔn)備充分，贏創(chuàng)上海公司在接到海外公司求助信息后，立刻向他們提供了兩份文件：中英對照的《疾病大流行應(yīng)對操作導(dǎo)則》(以下簡稱《導(dǎo)則》)和英文版的《贏創(chuàng)中國多用戶基地在疫情爆發(fā)后的舉措——防控新冠肺炎》(以下簡稱《舉措》)。
解放日報·上觀新聞看到，這兩份文件詳細(xì)記錄了贏創(chuàng)上海公司在疫情發(fā)生后采取的各種措施和已經(jīng)建立的制度。僅《導(dǎo)則》就分為12個部分，涉及預(yù)警、職責(zé)、流程、安全及環(huán)?？刂?、保障和支持、培訓(xùn)和演練等不同場景，堪稱“事無巨細(xì)、面面俱到”。
比如，《導(dǎo)則》將企業(yè)內(nèi)不同場景的風(fēng)險等級、需要的防護(hù)物資等一一列明：“企業(yè)的醫(yī)務(wù)人員處于高風(fēng)險場景，需要N95外科口罩、一次性防護(hù)手套、一次性防護(hù)外套、需要手部消毒”“企業(yè)的門衛(wèi)、前臺接單等屬于中等風(fēng)險，盡量減少面對面交流，如不能，需要佩戴N95外科口罩、有規(guī)律地洗手”“其他員工屬于低風(fēng)險，需保持社交距離和時間，需要發(fā)放口罩”……后面還附上根據(jù)贏創(chuàng)上海公司實戰(zhàn)，計算出的企業(yè)所需防疫物資品種和數(shù)量。還有，保潔員說的“怎樣消毒”也寫進(jìn)了《導(dǎo)則》，而且消毒區(qū)域被分成辦公區(qū)域、控制是區(qū)域、衛(wèi)生間、茶水間、門衛(wèi)間等10個，各有對應(yīng)的消毒頻率和流程。
《舉措》梳理了贏創(chuàng)中國生產(chǎn)基地根據(jù)疫情發(fā)展采取的舉措，包括每天在員工中采取的“零報告”制度、在不同工作環(huán)節(jié)的體溫檢測制度、在食堂推行“高考式”用餐等。
不過，即便有了如此詳細(xì)的文件可以“依樣畫葫蘆”，海外公司仍舊遇到一些意外。韓國公司根據(jù)上海公司的做法，為員工采購了一個月的口罩并第一時間發(fā)放完畢。不料一周后，員工向管理層提出“口罩用完了”。管理層急了，一個電話打到上海：“怎么辦?”
上海公司又是第一時間支招：不建議一次性發(fā)放太多口罩，以避免員工挪作他用或遺失。在上海，每3天發(fā)放3只口罩，剛好為3天用量。
跨國企業(yè)的上海公司能在第一時間為海外公司支招，也與上海良好的產(chǎn)業(yè)環(huán)境緊密相關(guān)。
“很多經(jīng)驗不是我們一家探索出來的，而是和我們所在的上?；^(qū)、化工區(qū)里的其他企業(yè)一起探索出來的，所以有復(fù)
制推廣的可能?！壁A創(chuàng)、科思創(chuàng)、巴斯夫這三家跨國化工巨頭均在上海有辦公室和生產(chǎn)基地，三家企業(yè)的中國負(fù)責(zé)人有個微信小群，最近常討論采取哪些防控措施更有效。諸如怎樣根據(jù)崗位設(shè)置分批復(fù)工等，都是這個小群里討論出來的。上?；^(qū)管委會的防疫舉措也給了跨國公司很多啟發(fā)，園區(qū)將管委會的應(yīng)急預(yù)案與不同企業(yè)的自身應(yīng)急預(yù)案相銜接、進(jìn)一步完善防控措施。這一條也被跨國公司的上海分部作為可以推廣的經(jīng)驗，與海外公司分享。
“這些經(jīng)驗不僅能幫助海外公司，也是企業(yè)未來應(yīng)對危機(jī)的重要參考。”陳金秋說，“我們希望經(jīng)過這次疫情的磨練，把這些探索變成企業(yè)常態(tài)化管理的規(guī)章制度?！?
